Service Client et S.A.V

Service Client: 

Notre service client est à votre disposition     

Du Lundi au Samedi  de 10H à 19H

 

 

Service Après Vente:

Vous rencontrez un problème avec un de nos produits, cigarette électronique, accessoire, pas de panique vos produits sont garantis. Voici la démarche à suivre afin de mettre un terme à votre problème.

 

1) Vérifiez si vous utilisez correctement votre matériel, des modes d'emploi sont mis a votre disposition. Si cela ne résout pas votre problème reportez vous à l'étape suivante.

 

Contactez notre S.A.V:

- Vérifier sur votre facture la date de votre achat, afin d'être sûr que votre produit soit encore sous garantie les batteries sont garanti 3 mois ainsi que les pack et accessoires ( chargeur..) aucune garanti n’est applicable pour les clearomiseurs ainsi que les e-liquides. Aucun retour ne sera accepté en dehors de la période de garantie.

- Identifier la pièce défectueuse et nous la signaler. Toute nos pièces sont estampillées et reconnaissable, si celles-ci n'appartiennent pas a notre boutique, aucun remplacement n'aura lieu.

- Veuillez prendre contact avec notre S.A.V

- Pensez à nous communiquer votre nom et prénom ainsi que votre numéro de commande, et nous décrire avec précision le problème rencontré.

Une réponse vous sera apportée par notre équipe dans un délai maximum de 48h, veuillez ne pas renouveler cet acte a plusieurs reprises pour le même problème, notre équipe fait de son mieux pour répondre à vos attentes dans les plus brefs délais.

 

Votre Panier

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